富貴鐘錶再展鴻圖 擘劃嶄新風貌

Mar 8, 2019

在2018年12月開幕的富貴鐘錶旗艦店,位於桃園中正藝文特區,店內裝潢奢華典雅,大門上方的勞力士招牌更是花費鉅資所打造,石材來自於義大利。

富貴鐘錶創立至今,已經邁入第四十個年頭,為了提供給消費者更高的服務規格,富貴鐘錶在桃園中正藝文特區設立全新旗艦店,並擁有十多個高級鐘錶品牌,包括:勞力士ROLEX、帝舵TUDOR、萬國錶IWC、香奈兒CHANEL、寶格麗BVLGARI、蕭邦CHOPARD、亨利慕時H. MOSER & CIE、萬寶龍MONTBLANC、迪奧DIOR…等等,同時富貴鐘錶也展示少見的BUBENZORWEG座鐘及腕錶收藏盒。而富貴鐘錶不僅是桃竹苗地區唯一的勞力士授權代理商,全新旗艦店還擁有專屬的地下停車位,除了可提供給消費者高規格的服務之外,還能擴展至外縣市的消費客群。

富貴鐘錶自2003年起開始代理勞力士,也是桃竹苗唯一勞力士代理店,進入錶店之後,左側便是勞力士專屬的形象店中店。

桃竹苗唯一勞力士代理店

林益興總經理在1979年創立富貴鐘錶,草創初期的艱辛可說是不足為外人道,除了早上八點須準時開店之外,甚至新婚後的第二天就要準備上工;而這樣辛苦努力的成果,也讓富貴鐘錶成為桃園地區首屈一指的高級錶店,日後憑藉著「一次買錶、終身服務」的態度逐漸起建立口碑。而「買錶到富貴,富貴有好錶」這句順口溜,更是桃竹苗地區人人耳熟能詳,代表富貴鐘錶的高知名度。
富貴鐘錶每年銷售數千只腕錶的佳績,也開啟與勞力士合作的契機,在2003年,富貴鐘錶正式成為勞力士在桃竹苗地區的唯一代理店,這不僅代表富貴鐘錶在銷售與服務品質深獲消費者的肯定之外,也同時獲得全球鐘錶營業額最高的勞力士所青睞。

林益興總經理在1979年創立富貴鐘錶,至今已屆滿40週年,並且將富貴鐘錶擴展為北部地區首屈一指的大型錶店。

如今,富貴鐘錶不僅擁有原本的中正路創始店之外,在2018年,耗費近一年的時間所打造的全新旗艦店,在桃園中正藝文特區的黃金地段上熱鬧開幕。旗艦店臨近中正路、大興西路口,未來通車的捷運綠線G10站就在附近。店內的多個高級品牌,採用與國外專櫃相同的形象店中店設計,質感奢華但卻不失優雅;其中正門上方的勞力士招牌更是花費鉅資所打造,因為石材來自於義大利,未來也將運用於其他勞力士代理商,而富貴鐘錶旗艦店亦是國內第一間採用。

富貴鐘錶的全新旗艦店,內部寬敞明亮,並擁有10多個國際頂級鐘錶品牌,店內親切的鐘錶品牌大使,更能提供消費者無微不至的服務。

買錶服務不間斷 好錶盡在富貴鐘錶

而桃園地區在2014年升格為直轄市,受惠於台商的回流、房地產的成長與人口的遷入,使得桃園市保有充足的成長動能,此一趨勢也同樣反應在富貴鐘錶的銷售成績之上。所以,富貴鐘錶並不因為陸客的減少或是景氣的循環而影響店內的銷售,這是多年來所建立的好口碑所致;因為林總經理不斷強調,只要消費者感受到一次不滿意的服務,自然會影響日後的來店意願,因此服務精神可謂是重中之重;如今,富貴鐘錶已經累積服務超過15萬名的客戶。

富貴鐘錶旗艦店經理林冠成,從小培養對鐘錶的深厚興趣,如今透過數位網路,將打造服務零距離的新模式。

而林總經理所堅持的終身服務精神,隨著智慧型手機的興起與網路科技的進步,更為迅速且方便,例如客戶可利用加入LINE群組與店員直接溝通,輕鬆選擇錶帶所需的尺寸與顏色,讓富貴鐘錶過去引以為傲的服務精神,達到了無遠弗屆的地步。隨著全新旗艦店的落成,富貴鐘錶的二代成員也逐漸成為錶店營運的要角,其中擔任店經理職務的少東林冠成,更是熟悉鐘錶機械原理與數位媒體的新成員,亦是未來富貴鐘錶不可或缺的生力軍。

除了勞力士之外,富貴鐘錶同樣是桃竹苗地區的香奈兒唯一代理店;而萬寶龍專屬的形象櫃,更提供豐富的鐘錶與配件選擇。

網路互動零距離  服務精神續傳承

身兼富貴鐘錶社群媒體執行者的林冠成店經理,他提到未來將會更為重視臉書粉絲團與社團的經營,因為將近六至七成的客戶都會使用臉書;此外,台灣消費者同樣是LINE群組的重度使用者,透過官方的群組,將可構成多管道的行銷與服務模式。至於年輕客群最常使用的IG與台商慣用的微博,亦是富貴鐘錶將持續耕耘的地方。

富貴鐘錶邁入第40週年,林益興總經理與林冠成經理將攜手打造數位時代的全方位服務,是桃竹苗地區消費者之福。

林益興總經理花費了四十年的時間,將富貴鐘錶從小型錶店擴展到至代理國際知名品牌的大型錶店,以服務為本的策略,奠定了富貴鐘錶的重要根基;對於預備接班的林冠成經理,「用心經營,實際去做」是林總經理對他的期許,也期待富貴鐘錶能再迎接下一個40週年。

部分攝影/劉信佑  資料提供/富貴鐘錶 (03) 356-4558