著眼未來 建立態度 專訪金光龔哥 龔家賢

Jun 1, 2018

「在一個習慣保守的封閉圈子裡,如果周圍的人都罵你的時候,你很可能就是做對了。」社群媒體上人稱龔哥的金光鐘錶第二代龔家賢如此認為。

無可否認的是腕錶市場正在急速的轉變中,腕錶品牌遊走在變與不變之間,身處銷售第一線的錶店,其實也正面臨同樣的考驗。有悲觀者看待當前環境,認為實體市場衰退、品牌偏向直營,以及電商崛起等因素夾擊下,實體零售商終將越來越式微。然而,龔家賢卻不這麼想,認為實體通路依舊有其優勢,只是是否願意轉型。

他認為傳統錶店因為背負包袱,面對現在這樣的急速變化,反而會有看不到未來的焦慮,因而躑躅不前,更緊抱著安全牌。不評論是好是壞,但可以看見的是零售的在態度上的保守,目光也更關注於傳統好賣的大廠牌。成績或許依舊卓越,但這背後的隱憂卻是視線的縮窄。

轉型或許人人會說,但要執行卻非常困難。「在一個習慣保守的封閉圈子裡,當你做錯一件事,旁邊人可能會鼓掌。但如果周圍的人都罵你的時候,你很可能就是做對了。」龔家賢表示,不要說外人的眼光,他當時開始著手社群經營時,連家人都質疑。但要改變,就要能夠承受壓力。

訪問這天,金光正在準備崑崙2018年的金橋錶展,很自然的便以崑崙為例子。他指出就像崑崙在Wunderman家族時期之後,幾次易手,也經歷幾波轉型。而每次改變、整合,也勢必面對錶迷們的質疑。但重點是要能夠無懼質疑,為所應為,而且不要為了改變,而忘了最根源,無論錶店或是品牌都是如此。

「一開始時其他店家、業務批評我在網路上賣錶,但其實不是的。」金光藉由分享交流,建立未來。改變過去開門等客人,而是主動讓人看到他們存在的一種方式。

面對轉型所帶來的質疑,只能以成績來解釋。龔家賢在一次機緣巧合下體認到社群的力量,決定要將金光帶入這波浪潮中。藉由社群網路的力量,加深自家品牌的形象,也拓展出一定的影響力。

「最初家人都覺得我每天都在拍照滑手機,常常唸我。」看似低頭族的行徑,實則是透過與社群錶友的直接對話,分享生活。漸漸的也有人願意不遠千里,登門金光賞錶,買錶,甚至介紹朋友。會有這些成果,當然不只是網路上流傳的照片,而是在更實際的交流,將人與人之間的連結,從數位網路帶到實際店面中。這是零售通路的優勢,而這也是著手轉型時,千萬不能忽略的本質與目的。

銷售並非是單純的銀貨兩訖,更該是與人交流,建立信任的工作。雖然希望要有效率,但這也不會是一天兩天便立竿見影的。經營社群,龔家賢著眼的是未來,看的是長遠累積的影響力,是否在線上販賣是其次。讓更多本來非錶迷的人看見,才是他所希望的。

自己拍照、上傳、分享,透過社群網路的交流,金光建立自己的影響力,也結交了許多志同道合的朋友。(圖片來源:金光鐘錶)

於是,龔家賢活躍於社群平台,也從不諱言自己的錶店身份,但他不在PO文中談價錢,也不聊折扣。他所想的,是透過打開社群的傳播力,打開更多不同領域的門,找到,甚至吸引更多對腕錶感興趣的人。而他所採用的方式,是與錶友們分享配戴腕錶的生活態度,以及他個人的風格。

透過穿搭、玩具收藏,或是些創意發想,與人們產生連結。如果他們願意登門,當然歡迎。如果只是線上往來,彼此也是志同道合的朋友。「有時候有些客人,也是這些朋友介紹的。」這些都是難以被量化,又確實感受得到的黏著度,而這些,都需要透過信任與真心來培養,而不是靠著拼價格,或是奉承來的。

龔家賢時常分享自己拍攝,構圖與色彩皆很強烈的錶照與錶友分享。因為 他希望販售的是一種風格態度,也希望讓更多人明白美好的並不在那塊牌子上,而是自己是否真心喜歡。(圖片來源:金光鐘錶)

「今年我們改Logo的時候,本來我想把「鐘錶」二字拿掉。因為我想要回到過去如同精品店一般的錶店型態。可能增加配件、例如手環或男性用品這區塊。就像如果去香港,也會看到不少錶店不會是只有手錶,而是會有金飾,或是珠寶等品項,搭配手錶。」龔家賢認為錶店所販售的除了腕錶,更該是一種生活態度。

最讓他有感覺的,是這幾年他在社群網路的經營,注意到不少網友不只看他的手錶,也會參考他的鞋子,他的玩具收藏,或是一些用品等。他發現會有人在關注他所表現出的風格,以此作為自己選擇的參考。

他思考著,如果標誌拿掉鐘錶二字,是否就可以有更多元的發展?

「很多時候,拿掉品牌,會發現很多好東西並不在於那塊牌子。」關鍵在於本質是否吸引人。訪問這時,正逢金光籌辦崑崙金橋錶展前夕,他也以崑崙為例子,「許多客人進門,很容易被崑崙的Bubble泡泡系列給吸引。」理由很簡單,因為風格夠強烈,尤其是各種天馬行空的創意面盤,往往讓人莞爾。而由這開始,人們也會願意去欣賞,品味崑崙其他系列作品。

金橋在近幾年成功轉型,更流暢的設計身線,與橋樑進一步的意念結合,讓系列在保有根本美學下,走出全新的風味。(圖片來源:金光鐘錶)

他也提到有個熟客人收了很多Bubble,說這些是要留給兒子的。而他則買了好幾只金橋給自己。同樣的品牌,但不同的系列定位,設計風格,受眾當然也會不同。這點崑崙算是規劃得非常好。

 「我個人是滿喜歡金橋的,尤其是直的金橋,因為第一代的金橋就是長方形的。」龔家賢認為就結構來說,金橋是很好可以檢視、了解機芯結構的設計,「你可以清楚地看到各個輪系的連動,非常有趣。而且到現在也沒有別的品牌有這樣的做法,之後還發展出自動款,這都是很厲害的。

然而,他也老實指出過往的金橋因為尺寸相對長,並不是特別適合手腕細的人。不過隨著後來推出了橫橋,甚至近幾年有圓形款,這想來都是更回歸於使用者經驗所作出的改變。 

長型的金橋因為尺寸問題,對於手腕比較細的華人來說總會多加考慮。但如今出了橫橋或是圓型款後,也讓這系列能符合更多人配戴。(圖片來源:金光鐘錶)

「我覺得這兩年的金橋有讓我嚇一跳是,變得更立體化。」他直言,金橋最令人驚豔的轉變,除了錶殼的設計比過去更為多層次,更為圓滑。另外在錶殼內加入了世界知名橋樑的元素,改變過往金橋單純是以型態為名,更進一步真的符合其名為“橋”的特質。雖說可能透徹度不若過往的純淨,但玫瑰金的橋樑骨架,卻增加了結構美學。而這肌理骨骼,也為金橋轉型出另一番獨特風格。

「如果之後也能思考加入彩繪,或是琺瑯如同以前他們做過的那樣,應該也蠻不錯的。」訪問最後,龔家賢如此說著,似乎非常期待崑崙金橋之後還會有什麼變化。

CORUM崑崙錶 X 金光鐘錶

Gold Bridge金橋腕錶系列錶展

即日起至六月十二日

地點:金光鐘錶長春門市

台北市林森北路286號

電話:(02)2521-1526

FB:搜尋「金光鐘錶」、www.facebook.com/kinkongwatch/

IG:搜尋「金光鐘錶」、Kinkongwatchco

 

資料提供:CORUM(02)3765-5969

攝影:劉信佑

文:黃兆慶