寶島鐘錶嘉義名店披上新裝 凝聚在地溫度
Sep 9, 2016
「我們在年初的時候重新裝潢，並且盛大重新開幕，許多老客人都打趣的說我們變高級了。」寶島鐘錶嘉義名店經理吳梅津表示，這番「變高級」的理論，並非在於他們做了多富麗堂皇的裝飾，或是進了多價高不可攀的品牌，而在於新店面的設計，是從人的舒適面出發，進而奢華地運用有限的空間。
新設計反覆修改十多次，除了挑高，還安排了電梯的位置。重點是希望能讓店面的質感更加寬敞。而其中最特別的部分該算是開了個樓中樓，連通一二樓的挑高設計。其實，如果考量整體空間的最大運用，直接隔成一二樓就好了，但嘉義寶島還是希望盡可能讓客人能有更放鬆的寬敞空間。吳經理表示：「嘉義的客人相對比較保守，有時隔得太開，反而不敢到二樓。」幾經思考後，做了這樣的決定，而改裝至今，反應確實也都不錯。
「或許是因為在這樣的環境中，南部人的特有熱情不會被壓抑的關係吧？」說著，她也分享了個有趣的故事，有次有位媽媽在二樓維修手錶，結果孩子推門進來，也不上樓，直接對著二樓大喊著要媽媽快一點，著實有趣。在重新裝潢之前，這些事都不太可能發生，或許個性拘謹些的人會覺得這樣很失禮，可透過這些故事，也不難體會新店面所流露的親切自然與放鬆。而這也正是寶島鐘錶嘉義名店所營造出的在地溫度。
重新裝潢，也代表各進駐品牌與以及相對位置都會連帶修正。一樓以ROLEX勞力士、TUDOR帝舵以及MONTBLANC萬寶龍三分天下。吳經理坦言，勞力士與帝舵的配置是照規定調度，另一區塊選擇了萬寶龍則是出於個人喜好，吳經理認為萬寶龍的產品多樣，除了腕錶，也涵蓋皮件、配件、書寫工具等等，典雅多元，能讓空間的運用更多樣，也能給客人有別於過去的感覺。
二樓則展現品牌的多樣化，包括LONGINES浪琴、ORIS豪利時、TISSOT天梭、TITONI梅花、ERNEST BOREL依波路、SEIKO精工、FENDI等中價位品牌。吳經理表示由於品牌多元，彼此之間的安排，如何讓各品牌的特色能夠凸顯，卻又不會被左右混淆，這都是需要思考的。同時也將一些會引人關注，但又比較需要解說的品牌安置於店內的維修中心前方。因為這一區會是登門保養、調整、維修腕錶的顧客最常停留的區塊。如此安排，增加能見度，加上價格合宜，對於銷售自然也有幫助。
而不管裝潢如何，經營還是要本於“人”。除了新裝潢帶來的高級質感，服務上更是加倍親切。吳經理明白表示，嘉義的鐘錶市場相對不算廣大，加上人口外移，經營反要更加穩健。雖說先前陸客多的時候，也曾有一口氣賣出許多只帝舵的成績。「可是我們也知道若就長遠看來，只會登門一次的陸客，甚至所有觀光客，其來客數與頻率會受很多因素影響，有時是難以預期的。」吳經理認為，提升人與人之間的溫度，服務在地的客人更是至關重要。「親切的服務，是我們對店內服務人員最基本的要求。」如此，才能創造口碑，除了吸引新客人，也能培養回頭客。「現在，也有不少老客人進來打個招呼後，便逕自搭電梯上樓了。」可能賞錶、可能保養，或有的只是打個招呼而已。而就是這種在地暖意，把人們牢牢地黏在這裏，成為願意一來再來，如朋友般的關係。
店名：寶島鐘錶嘉義名店
地址：嘉義市中山路531號
電話：(05)223-9291
FB：www.facebook.com/嘉義寶島鐘錶名店-743429035757081/
