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城邦國際名表No.87
2016-12-05 Publish
No.87
瑞士之外的製錶學...
2011-10-24

萬年寶用 後代子孫

沒得修的表,一切都會被扭曲。
沒得修的表,一切都會被扭曲。

論壇鎖文、刪文所在多有,從來不是新聞;一般來說是不正確、引起公憤、各方激戰,或是違反風序良俗的帖子,才會讓人給鎖了;不料我居然有機會在鐘錶討論區看到鎖文盛況。

月初,在知名英文鐘錶討論區”時區(Timezone)”上有一則討論,貼出兩天即贏得熱烈迴響,而且被討論區管理員鎖文。它引起我興趣的原因有二,一是時區應該是”HTML”格式網頁出現後,歷史最久的鐘錶討論區,以往鮮少聽聞它有鎖文動作,至多是討論區被貼上垃圾帖子,或是文章與討論區主旨乖離,所以刪文了事。至於鎖文則多半是參與留言的各方人馬意見不合,言詞激烈,所以鎖文避免事態擴大、群雄揭竿;其二就是這帖子實在不符合時區鎖文的習慣,或許以往我沒有機會注意,所以不知道此中竅要。總之,它不是一則引發論戰的帖子,卻也被鎖。發文者來自新加坡,大致上它的內容是這樣的:

”最近我送了一枚在80年代由瑞士三大錶廠其中之一生產的萬年曆表回代理商處保養,這枚表走得很好,時間準確,曆像功能完美無缺,但代理商告訴我一些事,讓我極度震驚。代理商的信說:

” 這枚表出廠已經超過25年了,我們非常高興您仍在使用它。

為了讓您的愛表得到最佳的保養,它應該送回歐洲原廠去檢查;為了把您的愛表送到歐洲,我們必須先徵求您的同意。

因為您的表多歷歲月,如果您同意,我們會先送一張估價單給您,為了開估價單,我們必須先拆開您的表,詳細檢查錶殼與機芯,這會產生一筆檢測費,而這筆費用暫時不會收取。

我們也要提醒您,估價單對瑞士原廠沒有拘束力,其上所列金額未必是實際收取的費用,而瑞士原廠所進行的保​​養也不保證成效,不一定會是瑞士原廠收取的費用;雖然估價單已經開立,但因為您的表已經使用很久,因此它可能產生的問題無法預測,甚至可能在保​​養時發現更多故障或缺陷,有可能在保養時發現零件無法修理或沒有備用零件可更換。

因此保養無法保證成效,您必須自行負擔因為保養所產生的任何風險。即使您願意保養,瑞士原廠也保留停止保養工作或開立新估價單的權利,如果保養因故中斷,您只需支付開立估價單之前的檢測費及運費。

此表開立估價單、保養以及運送途中所產生的風險必須由表主承擔,且此表不可能更換類似錶款。 ”

依我的看法,這樣的服務原則完全不符合品牌在廣告裡所稱”能夠將任何一塊銷售出去的古董表完美恢復原狀,甚至在需要時由無到有、打造出特定零件”

如果我沒看錯,代理商的意思是說瑞士原廠維修師傅可能在開估價單、檢測表的時候把它弄壞,而表壞掉的風險必須由我來負。

論壇裡有人覺得這能接受嗎?有人有類似的經驗、看法或是有什麼建議嗎? ”

賣表的時候,錶廠會告訴我們這表只要好好保養,就能傳諸子孫。站在消費者的立場,我衷心希望,修表的時候,錶廠同樣告訴我們:只要好好保養,表就能萬年寶用。

2011-10-24
文章TAG:保養,維修
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